Apa yang perlu Anda ketahui tentang manajemen reputasi

Seringkali, perusahaan baru gagal karena berbagai alasan. Ini lebih sedikit merujuk pada manajemen reputasi daripada serangkaian faktor bisnis. Namun, manajemen reputasi sangat penting dan Anda perlu memfokuskan energi Anda pada tujuan itu.

Jika Anda menggunakan media sosial, Anda harus dapat memantau keberhasilan setiap posting. Ada beberapa program online yang memungkinkan Anda untuk melacak sebutan bisnis Anda. Program-program ini juga memberi tahu Anda ketika pengguna membagikan kiriman Anda dengan teman dan keluarga mereka.

Anda dapat memantau reputasi bisnis Anda dengan mencari aktivitas online Anda. Ini bisa memberi Anda gambaran tentang apa yang dilihat orang ketika mereka mencari Anda. Berikan perhatian khusus pada hasil web dan gambar. Gambar menunjukkan elemen grafik mana yang terhubung online dengan perusahaan Anda.


Tetapkan harapan realistis dengan pelanggan Anda. Jika Anda memiliki bisnis kecil, beri tahu pelanggan Anda kapan mereka akan menjawab pertanyaan mereka. Jika tidak mungkin untuk segera menjawab semua pertanyaan, pasang spanduk yang menunjukkan bahwa semua pertanyaan akan dijawab dalam periode waktu tertentu, misalnya: Dalam waktu 72 jam.

Anda harus selalu menjaga rasa profesionalisme saat menggunakan situs web media sosial. Halaman-halaman ini mewakili bisnis Anda, jadi ide yang bagus untuk memastikan orang melihat hal-hal yang berdampak positif. Meskipun terkadang baik untuk menyuntikkan kepribadian, Anda harus menghindari membesar-besarkan.

Ketika Anda memiliki bisnis, sangat penting bahwa semua karyawan diperlakukan dengan hormat. Kadang-kadang ini dianggap tidak perlu, tetapi jika Anda tidak menghormati karyawan Anda, Anda dapat mengharapkan konsekuensi serius. Orang-orang menghindari berbisnis dengan Anda jika Anda adalah majikan yang buruk.

Jangan marah ketika seseorang memiliki masalah publik dengan Anda. Cara terbaik untuk menghadapinya adalah memberi mereka semacam solusi. Ini menunjukkan kepada semua orang yang mencari Anda untuk siap melakukan segala yang mungkin untuk membuat pelanggan Anda bahagia.

Jangan minta pemilik situs web untuk menghapus informasi tentang Anda hanya karena itu sedikit menyanjung. Orang-orang memiliki hak atas pendapat mereka dan Anda tidak ingin orang lain percaya sebaliknya. Mungkin saja petisi pemilik situs web menjatuhkan Anda untuk menghapus pernyataan berdasarkan opini.

Jika Anda menanggapi komentar atau kritik negatif tentang bisnis Anda, pastikan Anda menggunakan nada profesional dengan hormat. Tujuan Anda adalah untuk menarik orang ke situs Anda. Jika Anda menemukan bahwa poster asli tidak menghormati Anda, ada risiko bahwa masalah tersebut akan memburuk untuk bisnis Anda.

Jika Anda ingin meningkatkan reputasi perusahaan Anda, pertimbangkan untuk lebih terlibat dengan pekerjaan sukarela komunitas Anda. Konsumen menyukai perusahaan yang menganggap serius tanggung jawab sosial. Dengan menyumbangkan waktu atau uang Anda ke komunitas lokal Anda, Anda dapat memiliki dampak positif pada reputasi bisnis Anda dan pelanggan akan melihatnya.

Setiap orang membuat kesalahan, bahkan perusahaan besar. Jika bisnis Anda melakukan kesalahan, penting untuk meminta maaf kepada pelanggan Anda sesegera mungkin. Jelaskan bagaimana bisnis Anda akan meningkat. Jika Anda melihat kesalahan, Anda masih dapat melindungi reputasi Anda karena pelanggan menghargai kejujuran Anda.

Sangat penting untuk mendapatkan kendali atas reputasi perusahaan Anda. Anda selalu harus tahu dan memahami bagaimana mencegah masalah kecil menjadi besar. Gunakan instruksi dalam artikel ini untuk mempertahankan reputasi Anda.

Leave a reply

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>